Твердое и Пустое в управлении людьми. Часть 2, 2015 (Владимир Тарасов)

​

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:
- Беседа через переводчика четче, продуманней и короче
- Контроль выполнения договоренностей периодическими вопросами невзначай
- Получение истины через апологетику сбоев (предположение о причинах сбоя + потенциальное оправдание)
- Фиксация несогласия с возложением ответственности за него (чье решение?)
- Взятие паузы на раздумье вместо спора
- Сохранение лица противника перед другими со сдвигом его позиции
- Компактное изложение многословной позиции партнера (противника)
- Периодическое подведение итогов переговоров
- Просьба повторить длинное объяснение
- Задавать (закрытые) вопросы с предложением вариантов ответов
- Уменьшение частоты и длительности контактов для повышения их качества
- Использование постоянной вежливости, благодарности и комплиментов для снижения игры амбиций и уровня агрессии
- Дружеские прикосновения и похлопывания с этой же целью
- Рассказывание поучительных историй
- Использование контрольных точек и их фиксация

 

Часть 1 нет,её никто не организовывал

 

спасибо.. она выложена на их сайте в свободном доступе