Складчина: новые складчины на курсы и тренинги | страница 6

​

8 основных уроков — 6 часов видео;
6 практических уроков — 3 часа видео; (реализация на практике ключевых технологий)
6 шаблонов таблиц, 10 регламентов и дополнительных материалов (более 30 страниц текста).
домашние задания по построению системного бизнеса в вашей компании / подразделении.

Урок №1
Системный бизнес: Принципы для руководителей и их применение на практике

Типовые проблемы собственников бизнеса и топ-менеджеров.
Фундамент, которого у многих нет — управленческие ценности. Ориентир, который помогает принимать верные управленческие решения в разных ситуациях.

Урок №2
Фундамент системного бизнеса

«Системный бизнес» VS «Ручное управление».
Фундамент системного бизнеса: список технологий и комментарий по каждой: регламенты, формализованные задачи, управленческие ситуации, соблюдение договорённостей, система подбора сотрудников и т.д.
Принципы соблюдения договорённостей.
Причины, почему лояльные сотрудники не соблюдают договорённости.

Урок №3
Разбор управленческих ситуаций с сотрудниками: Как избежать повторения одних и тех же косяков и вовлечь сотрудников в развитие компании

Как реагировать на нарушения договорённостей и покушения на репутацию руководителя и компании со стороны подчинённых.
Алгоритм разбора управленческой ситуации с подчинённым: Примеры из практики.
Личное дело сотрудника — технология, позволяющая запомнить все его достижения и косяки: как внедрять, повседневно работать и отслеживать динамику.
Разбор управленческой ситуации «Индексация на простой» (сотрудник в рабочее время ничего не делал или занимался бесполезной работой).

Урок №4
Разбор реальных управленческих ситуаций из практики

Разбор управленческой ситуации «Доверяй, но проверяй» (сотрудник оправдывает своё несоблюдение договорённостей «здравым смыслом»).
Разбор управленческой ситуации «Обещанного три года ждут» (как разбирать ошибку с сотрудником, которую он готов признать).

Урок №5
Ежедневные планы и отчёты (введение): Как добиться прозрачности в работе сотрудников и увеличить их производительность труда в 1,5-2 раза. Применение на практике к офисным и дистанционным сотрудникам

Как избавиться от ручного контроля сотрудников с помощью формализованных задач и учёта времени по ним.
Как собирать наиболее эффективные способы выполнения работы и внедрять их во всей компании.
“Разбор рабочих отчётов руководителем”: как с его помощью мотивировать добросовестных сотрудников и обеспечить рост их профессиональной квалификации.
Как увеличить эффективность и производительность сотрудников в 1,5-2 раза с помощь работы с задачами и ежедневных отчётов.

Урок №6
Система регламентов и база знаний (введение): Как повышать стандарты качества, эффективность работы и избавиться от незаменимости сотрудников (включая нюансы для дистанционных сотрудников)

Как сделать, чтобы регламенты приносили прибыль и развивали компанию, а не становились обузой и бесполезной тратой времени руководителя.
Подробная технология составления регламентов: от схемы, до пошаговой инструкции.
Как организовать регламенты в систему и делегировать её развитие подчинённым.
Как внедрять систему регламентов в компании: с чего начинать и как преодолеть сопротивление сотрудников.

Урок №7
Система подбора сотрудников (введение): Как находить редких специалистов и отсеивать бездельников + делегировать процесс HR-менеджеру

Ошибка “энергичных” (нужно вчера и быстро): Почему днём со днём не сыщешь достойных кандидатов на вакансию и как это исправить.
Секретный приём “ножницы”. Как сэкономить 90% времени на собеседования и встречи с заведомо неподходящими кандидатами.

Метод “Кейс-рентген для соискателя”. Как во время собеседования выяснить реальный опыт и знания кандидата.

Пошаговый алгоритм подбора сотрудников: ключевые этапы, которые помогут найти трудолюбивых и отсеять бездельников: поиск кандидатов, разбор откликов, собеседование, итоговое предложение.

Как собственнику делегировать подбор персонала другим: топ-менеджерам, HR-директору.

Урок №8
Система адаптации, обучения и развития сотрудников (введение): особенности офисных и дистанционных + Как отработать риски "недобросовестного" поведения работников

Основы системы адаптации сотрудников.
Курс “молодого бойца”: как организовать и кто должен отвечать за результат.
Как проверять не только знания, но и сможет ли сотрудник использовать их на практике.
Система грейдов как способ не повышать зарплату “просто так” и вовлечь сотрудника в развитие его профессиональных компетенций.
Безопасность и минимизация рисков (открытие сотрудниками собственных фирм, уход к конкурентам вместе с клиентской базой, переход “работать” к заказчику, воровство технологий).

Как будет организовано обучение
Изучаете основной урок

В нём раскрывается тема, подробно рассказываются нюансы технологии и примеры. Доступ ко всем материалам остаётся навсегда! Вы можете дать прослушать курс своим сотрудникам после его прохождения.

Изучаете практический урок + шаблоны и примеры документов и регламентов

К большинству уроков приложены примеры, в которых показано как реализовывать на практике. Также прилагаются необходимые регламенты и шаблоны документов.

Выполняете практическое домашнее задание

Домашние задания построены так, что выполняя их вы внедряете в своей компании технологию рабочих отчётов и планов для сотрудников.

​

Ожидаемый результат
Ваша системная компания с описанием всех функций и задач.
Достигнуты показатели по числу выполняемых задач.
Новые регламенты создаются, изучаются и выполняются без участия владельца.

Сотрудники сами пишут регламенты
В компании создана идеология, прописана цель и ценности компании.
Сотрудники знают идеологию компании и следуют ей в работе

​

Человеку нужен человек!

• В маркетинге
• HR-сфере и внутренних коммуникациях
• Проджект-менеджменте

Еще есть возможность стать профессиональным комьюнити-менеджером, дефицит которых на рынке сейчас достигает 80% от существующего спроса работодателей.

Привлечение клиентов благодаря навыку управления сообществами

• Создадите новую должность в компании под свои навыки

Расширение карьерного трека

• Улучшите конверсии в проектах клиентов

Снизите издержки на маркетинг

• Удержите талантливых сотрудников

Увеличение вовлеченности сотрудников

• Повысите эффективность HR-стратегий
• Повысите лояльность сотрудников
• Увеличите лояльность клиентов и количество повторных покупок

Рост личного дохода

• Расширите набор компетенций

Расширение карьерного трека

• Создадите новую должность в компании под свои навыки

Станьте комьюнити-менеджером клуба или сообщества или запустите свой

• Управляйте клубом системно и повышайте результаты
• Создавайте крутые проекты, которые запомнятся
• Найдите у нас вакансию в интересный проект сразу после обучения

Спойлер: Далее о программе:

Кому актуально пройти курс

• Еще нет сообщества: Запустите с нуля сообщество или клуб мечты под присмотром наставника и сразу заложите правильный фундамент

• Есть сообщество, и хочется его развить: Улучшите показатели, начнете масштабировать, улучшите атмосферу и вовлеченность, поднимете ценность своего сообщества для участников. Скучать не придется, у нас для вас море фишек и форматов для внедрения!

• Хотите новый навык: Получите востребованный новый навык, который сможете монетизировать почти в любой сфере: маркетинг, СММ, HR и корпоративная культура, ивенты и проектное управление

• Хотите освоить профессию комьюнити-менеджера: За один курс получите все необходимые системные навыки и понимание, как расти в этой профессии, освоите на практике работающую технологию, которая ценится на рынке, получите доступ к базе вакансий CU

• Комьюнити-менеджер: Поймете, как получить карьерный рост, объяснить руководителю ценность навыков и ваши потребности в росте, настраивать работу с коллегами и получать в компании «зеленый свет», как запустить с нуля клуб или сообщество

Запустите с нуля сообщество или клуб мечты под присмотром наставника и сразу заложите правильный фундамент. Улучшите показатели, начнете масштабировать, улучшите атмосферу и вовлеченность, поднимете ценность своего сообщества для участников. Скучать не придется, у нас для вас море фишек и форматов для внедрения!

Технологии сообществ позволяют:
Руководителям и HR

• Снизить «текучку»
• Повысить вовлеченность
• Создать обмен знаниями в компании
• Сообщество «уплотняет» взаимодействие сотрудников и создает благоприятную атмосферу. Сотрудники чувствуют себя безопаснее и не хотят уходить

Бизнесу

• Удешевить трафик
• Повысить конверсию
• Увеличить средний чек
• Сообщество повышает доверие к бизнесу, и, как следствие, растут все ключевые показатели

Профессионалам

• Обрести востребованный навык
• Выбирать работу по душе
• Соединять весь разный опыт в одной деятельности
• Комьюнити-менеджмент — это сочетание психологии, маркетинга, управления и коммуникаций в одной профессии, несущей глубокий смысл

Для некоммерческих организаций

• Создать системное вовлечение
• Усилить привлечение ресурсов
• Превратить чаты в систему
• Измерять эффективность
• Технологии сообществ позволят организовать и вовлекать людей системно, облегчить труд сотрудника и улучшить результаты

Для клубов

• Повысить вовлеченность
• Увеличить монетизацию
• Масштабироваться
• Развитие клуба — это не только проектное управление, но и создание групповой динамики, что требует знания социальных технологий. Прохождение курса позволит перейти от интуитивного развития клуба к системному

Найти окружение и раскрыть свой потенциал

• Среда обучения и окружение в Community University позволяет получать честную обратную связь сильных сторон, благодаря чему можно раскрыть свой потенциал на максимум

Программа курса:
Блок 1. Технологии сообществ
Модуль 1. Меrатренды. Как не «остаться не у дел» и стать высокооплачиваемым специалистом
Модуль 2. Архитектура. С чего начать построение сообщества
Модуль 3. Целеполаrание
Модуль 4. УТП сообщества. Как привлекать целевую аудиторию
Модуль 5. Вовлеченность. Все секреты
Модуль 6. Коммуникации. Чтобы жизнь «кипела»
Модуль 7. Сплочение и «клейкость» сообщества
Модуль 8. Мероприятия
Модуль 9. Маркетинг и продажи
Модуль 10. Команда для развития сообщества
Модуль 11. Деньrи в сообществе

​

Навыки и компетенции работы внутри компании и в агентстве существенно различаются, хоть мы все работаем в одной event-индустрии. Мы сделали для вас Программу, которая научит вас эффективно выполнять весь комплекс задач по организации мероприятий в компании: от инициации мероприятия до конкретных шагов по его реализации с помощью агентства полного цикла или без него. Программа сочетает опыт лучших практиков и вводит новые рабочие инструменты для решения профессиональных задач

Вопросы, которые мы разберем:
• Как определить место мероприятия в структуре компании: HR или маркетинг
• Метрики оценки эффективности мероприятий
• Порядок взаимодействия с внутренними заказчиками и внешними подрядчиками
• Как сформировать event-стратегию в компании
• Виды корпоративных тендеров и порядок составления брифа
• Как организовать мероприятие самостоятельно: придумать идею, составить план реализации проекта, сформировать смету, продумать путь гостя, пройти День Х и сдать отчет
• Отличия организации разных типов событий
• Особенности работы с разным типами подрядчиков: от агентства полного цикла до профильных компаний
• Как привлекать на проект партнеров и спонсоров
• Как реализовать эффективную спонсорскую интеграцию
• В решении каких задач нейросети могут вам помочь
• Как избежать выгорания на работе

Для кого

• Руководителей и менеджеров отделов по организации мероприятий в компаниях
• Руководителей и менеджеров внутренних event-агентств
• Менеджеров отдела маркетинга, перед которыми стоит задача организации мероприятий для клиентов компании и презентации новых продуктов и услуг
• HR-специалистов, в задачи которых входит организация корпоративных коммуникаций

Модули программы

• Event внутри корпорации
• Инициация event в компании
• Типы подрядчиков
• Организация event
• Организация разных типов мероприятий
• Как стать корпоративным event-менеджером

Продажник:

​

Раньше управленцы читали Адизеса и Кови, теперь обстоятельства меняются быстрее выхода новых книг. Современные лидеры — это не люди в строгих костюмах; руководить можно из дома в футболке и шортах. Лидеры — те, кто могут реагировать быстро, чтобы не только успевать за настоящим, но и просчитывать будущее для себя и команды. На лекции поговорим о том, как вести за собой среди изменений, определим правила эффективности и разберем, как работает управление, контроль и антихрупкость.
Программа:

• Охарактеризуем новый VUCA-мир, в котором живем: нестабильный, неопределенный, сложный и неоднозначный, и поймем, как в нем жить.
• Разберем ответственность и эффективность — что влияет на качества и как их воспитывать.
• Обсудим антихрупкость, ресурсность, стратегию и agile-подход — мы слышим эти слова везде, но что они значат, как работают и нужны ли всем?
• Увидим, как мешают и помогают окружение и автоматизмы.
• Найдем связь между желаниями, удовольствиями и успехом с помощью философии икигай.

Формат: Видеозапись лекции.
Продолжительность: 2 ч. 11 мин.
Лектор:
Кристина Иваненко - кандидат психологических наук, доцент РАНХиГС. Преподаватель программ магистратуры, МВА и EMBA, бизнес-тренер. Автор двух книг и десятков публикаций по тематике деловой психологии в научных журналах и бизнес-изданиях.

​

Для администратора
1. Наим администратора и аттестация
2. Автоматизация работы администратора
3. Мотивация администратора
Документы:

• Обучение администратора и аттестация
• Анкета для собеседования администратора
• Порядок начисления заработной платы
• Порядок обучения и применения регламентов для администратора
• Аттестация администратора
• ДИ Администратор
• Договор_о_полной_индивидуальной_материальной_ответственности
• ЗП Администратора
• Стажировка и адаптация
• Стандарт работы Администратора
• Чек-лист открытия салона
• Правила ведения соц.сетей
• Работа с кассой
• Закрытие свободных окон
• Скрипты администратора салона
• Правила ведения соц.сетей
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом
• Закупка и приемка товара
• Закупка. Цены
• Чек-лист закрытия салона
• Порядок начисления заработной платы
• Отчет потенциальных клиентов
• Отчёт новые клиенты
• Отчёт план продаж на день
• Чек-лист с таймингом в течение дня
• Чек-лист взаимодействие с клиентом

​

Для владельца
1. Автоматизация работы руководителя
2. Мотивация управляющего
3. Акции и рентабельность
4. Выручка и планирование
5. PNL отчет о прибылях и убытках
Документы:

• Задачи руководителя
• Проведение планерок
• Решение конфликтных ситуаций
• Организация корпоративных мероприятий
• Маркетинг, акции, планирование
• 1 Конверсии с РК
• 2 Медиа-план по рекламе образец
• Расчёт рентабельности акций
• План по выручке
• PNL Отчет о прибыли и убытках
• Обучение управляющего и аттестация
• Анкета для собеседования управляющего
• Порядок начисления ЗП управляющего
• ДИ управляющий
• ЗП Управляющего

​

Для мастера
1. Найм мастеров и аттестация
2. Автоматизация работы мастера
3. Мотивация мастера
Документы:

• Обучение мастера и аттестация
• Анкета для собеседования
• Порядок начисления заработной платы
• Порядок обучения и применения регламентов для мастера
• Аттестация мастера
• ДИ мастер
• ЗП Мастеров
• Порядок обучения и применения регламентов для мастера
• Стажировка и адаптация
• Инструкция для нового сотрудника
• 1 Маникюр. Стандарты работы
• 2 Ресницы. Стандарты работы
• 3 Бровист. Стандарты работы
• 4 Депиляция. Стандарты работы
• 1 Маникюр. Стандарт оказания услуг. С покрытием гель-лак
• 2 Ресницы. Стандарт оказания услуг_
• 3 Брови. Стандарт оказания услуг_
• 4 Депиляция. Стандарт оказания услуг_
• Чек-лист обслуживания клиента для мастера
• Правила приготовления раствора. Работа со "Сферой Инструм"
• Дезинфекция и стерилизация инструментов, мешков, поверхностей
• Правила дежурств
• Продажи доп. услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Конфликтные ситуации
• Согласие при деформации, болезни ногтевой пластины

​

Работайте с несколькими проектами одновременно без напряжения и «горящих сроков», используя технологию организации и оптимизации времени и задач от Дениса Смирнова

Я уже 14 лет как веду по несколько проектов в маркетинге, и в свое время встал вопрос: «Как организовать тайм-менеджмент всех своих проектов?». Тогда я много искал разных программ, чтобы работали на всех устройствах, и вырабатывал систему, как не забывать все задачи и все успевать в срок. Одним из моих клиентов был Глеб Архангельский — автор множества книг по тайм-менеджменту, и уже тогда я применил много наработок. В итоге у меня родилась система тайм-менеджмента для ведения проектов и личной жизни. Я реализовал эту систему в программе TickTick

Моя система позволяет:

• Вести все проекты в режиме одного окна
• Делегировать и все задачи выданные подрядчикам, и сотрудникам, отслеживая все в одном месте
• При помощи специальных фильтров дать ответ на вопрос: «Что конкретно я должен сделать сегодня?»
• Организовать матрицу Эйзенхауэра (срочные-важные, срочные-не важные, не важные срочные, не важные не срочные)
• Всегда знать на чем деражать сейчас фокус
• Организовать свою собственную базу знаний (ссылки, контакты подрядчиков, фильмы, которые надо посмотреть)

В итоге система позволяет достигать целей и избежать хаоса, прокрастинации и выгорания от давления большого количества задач. Все же мы проходили через состояние: «Всю неделю работал, в итоге ничего не сделал»? В этом продукте я делюсь с вами системой, которая сделает ваш день максимально продуктивным, а год максимально успешным.

​

Повысьте компетенции ваших менеджеров по продажам и они принесут Отелю больший доход!
Пройдя этот тренинг, сотрудники отдела продаж будут точно знать:

• Как повысить конверсию входящих запросов до 100%,
• Как управлять В2В продажами через аналитику,
• Как не прогадать с ценой,
• Как перестать отвечать на вопросы клиентов, а начать продавать,
• Как вывести коммуникации с партнерами на новый уровень,
• Как привести нового заказчика в отель.

Также участники тренинга:

• узнают чем отличаются продажи в небольших Отелях от продаж в крупных Отелях,
• получат практические навыки, которые работают сегодня,
• обсудят кейсы продаж от первого лица,
• узнают золотые правила продаж, о которых не пишут в книгах.

Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Илья Грачев
- Более 13 лет в продажах в сфере туризма и гостеприимства.
- Работал в крупнейших компаниях-туроператорах "Южный Крест" и "SUNMAR".
- Прошел путь от помощника менеджера по продажам до директора по продажам во втором по величине отеле Москвы - Отель "Салют" (1091 номер).
- Руководил продажами в сети Отелей Ателика Групп (17 объектов, свыше 800 номеров в Краснодарском крае, Крыму, Московской области).
- Имеет опыт запуска новой сети Отелей в качестве директора по продажам. Вывод на рынок трех крупных объектов в Геленджике, Сочи и Московской области (Orchestra Hotels & Resorts).

​

На вебинаре 16 мая вы узнаете, как организовать свою работу и отдела, чтобы всё шло легко и эффективно, без вечных авралов. Что нужно руководителю, чтобы он начал слушать и доверять.
Получите руководство, как построить структуру отдела и привести все в систему, чтобы работало “само по себе”.

Кому очень надо прийти:
CRM-специалисты
— Кто хочет роста и стремится быть руководителем
— Новички в CRM
— Работают в единственном числе или в слишком маленьких отделах
Руководители
— Начинающие руководители
— Руководители, которые ищут точки роста отдела и пытаются починить там, где не работает, или выйти на новый уровень
Маркетологи / руководители маркетинга
— Кто также отвечает за CRM
— Ищет точки развития в CRM

Вы получите ответы на вопросы:
1. Как перестать постоянно гореть?
2. Где взять желание и время на креатив и важные задачи?
3. Что хочет руководитель?
4. Куда девать вечный поток новых входящих задач?
5. Почему системность важна и почему она работает?
6. Как построить структуру отдела? С чего начать и как сохранить?
7.Какие инструменты помогают организовать работу отдела и личную, чтобы выйти из аврала?
Автор
Мария Филипьева – автор телеграм-канала “Царица CRM”
Опыт развития CRM и целевых коммуникаций в сервисе “Пакет”, Х5 Group, Hoff
Спикер международных конференций и автор статей

​

В этой части будем учиться моделировать управляющие структуры.
Будем заниматься инженерией и предсказыванием будущего.
Короче, будем учиться быть богами. Создавать структуры, не становясь рабами системы.

​

Программа:

Способы привлечения
Раздел посвящен изучению различных методов привлечения заказчиков на порталах о работе. Участники узнают, как эффективно использовать инструменты площадок для поиска клиентов, какие способы наиболее результативны и как их применять в своей стратегии лидогенерации.

Масштабирование и доп.материалы
В разделе рассматривается процесс увеличения охватов для привлечения большего числа клиентов через порталы о работе. Изучаются эффективные методы масштабирования, а также предоставляются дополнительные материалы для углубленного понимания темы и успешного применения полученных знаний.

Составления резюме
В этом разделе курса детально разбирается пример составления эффективного резюме. Вы узнаете, как сделать каждый пункт резюме продающим, увеличить конверсию в обращения и вовлечь потенциальных клиентов в воронку продаж. Подробно рассматриваются все элементы резюме на конкретном примере.

Дополнительные материалы:

• Шаблон с ключевой информацией для сотрудника, выполняющего отклики на вакансии от вашего имени.
• Шаблон данных задачи для вашего сотрудника
• Быстрое создание резюме на новом аккаунте Superjob
• Пошаговая инструкция по быстрому созданию эффективного резюме на платформе Superjob для новых пользователей.
• Работа с мультиаккаунтов
• Инструкции по эффективной работе с несколькими аккаунтами на порталах о работе для расширения охвата.
• Шаблон для сотрудника по созданию резюме с нуля
• Шаблон с данными для создания резюме помощником. Включает ключевые пункты и инструкции.
• Расширение для автоматических откликов на вакансии hh.ru, упрощающее процесс поиска клиентов.
• Расширение для автооткликов на hhru
• Передача лидов (Инструкция помощнику)
• Инструкция для помощника по передаче полученных лидов менеджеру для дальнейшей обработки.
• Работа с заполнением анкет, опросов, тестов
• Инструкция для помощника по заполнению анкет, опросов и тестов на порталах о работе.
• В этом разделе подробно рассматривается процесс создания нового профиля на платформе Superjob.
• Регистрация нового профиля на Superjob
• Пример работы с откликами и передачей лидов помощнику для эффективного взаимодействия на порталах.
• Пример типовой работы с откликами и передачей лидов
• Регистрация нового профиля на hhru
• Пошаговая инструкция по созданию нового профиля на hh.ru для привлечения клиентов через портал

Тариф Стандарт

• Доступ к платформе с курсом на 6 мес
• 3 уроков в записи.
• 13 дополнительных материалов.

​

Модуль 1 Найм
Портрет кандидата
Воронка найма
Конкурентоспособность
Вакансия
Собеседование

Модуль 2 Игра в долгую
Стажировка и адаптация
Миссия и ценности компании для команды
Типажи сотрудников
Мотивация сотрудников
Планерки и собрания

Модуль 3 Как быть сильным руководителем?
Как быть лидером для команды?
Почему нет сильных сотрудников?
Сотрудники сели на шею, что делать?
Тимбилдинг - как сплотить команду
Как ставить задачи?

​

Экспресс программа для эффективного поиска работы и грамотной самопрезентации. Проанализируете свои компетенции и возможности, поставите карьерные цели, составите скиллсет, подготовите продающее резюме, научитесь писать сопроводительные письма и будете готовы к каверзным вопросам на собеседовании!

Чему вы научитесь

• Ставить грамотные карьерные цели
• Эффективно представлять свои навыки и сильные стороны
• Составлять "продающие" резюме
• Писать эффективные сопроводительные письма
• Формировать портфолио
• Создавать видеопрезентации, которые заинтересуют работодателя
• Проходить даже самые сложные собеседования
• Рассказывать о своем опыте так, чтобы убедить взять именно вас
• Искать работу через различные каналы

Для кого этот курс
Тем, кто хочет найти более высокооплачиваемую работу
Тем, кто просто хочет найти новое место работы
Выпускникам и начинающим специалистам
Тем, кто хочет работать на фрилансе или проектно
Тем, кто хочет сменить формат работы
Тем, кого уволили или сократили

Начальные требования
Готовность изучать материалы и желание найти работу мечты